Pour qu’une excursion soit confirmée, un nombre minimum de places doit être réservé. Une fois ce minimum atteint, vous recevrez une notification confirmant votre excursion ainsi qu’un lien pour effectuer le paiement.
Si, en raison d’un changement d’itinéraire du bateau ou pour des raisons indépendantes (comme des motifs politiques ou climatiques), une excursion confirmée ne peut pas être réalisée, nous chercherons d’abord une alternative. S’il n’y en a pas, le montant sera intégralement remboursé au passager.
Lors de votre réservation, vous pouvez indiquer votre langue préférée. Cependant, si le nombre de participants est insuffisant pour former un groupe dans votre langue, toutes les excursions se dérouleront en anglais par défaut. Tous nos guides sont bilingues (anglais/espagnol). De plus, pour les navires de compagnies allemandes (principalement AIDA et TUI), toutes les excursions se dérouleront en allemand, sauf indication contraire de notre équipe lors de la confirmation de votre réservation.
Bien que notre équipe fasse tout son possible pour accueillir les personnes en situation de handicap, nous ne sommes pas autorisés à assister les personnes à mobilité réduite. Nous vous recommandons de nous contacter avant de réserver cette excursion et de nous expliquer votre situation afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Certainement pas, tout est inclus dans le prix de l'excursion.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail à l'adresse info@shorespirit.com.
Non. Vous réservez votre place pour la visite, mais les sièges sont disponibles pour tous.
Bien que les transferts se fassent normalement en grands bus, si votre excursion comprend une visite privée, celle-ci se fait généralement en petits groupes, avec un maximum de 20/25 personnes par groupe.
