{"id":11823,"date":"2022-06-07T01:30:51","date_gmt":"2022-06-07T00:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/shorespirit.com\/faq\/"},"modified":"2025-12-12T23:15:47","modified_gmt":"2025-12-12T22:15:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11823\" class=\"elementor elementor-11823 elementor-308\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5563441 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5563441\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69217a4 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"69217a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/shorespirit.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/pexels-leeloothefirst-5428830-768x512.jpg\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-11804\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e07b0df e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4e07b0df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39a7a8d3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"39a7a8d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Questions Fr\u00e9quentes - FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-34471327 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"34471327\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-46e69fcb\" data-id=\"46e69fcb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-46566152 elementor-widget elementor-widget-st_faq\" data-id=\"46566152\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"st_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion faq style1\" id=\"accordion_comment-fonctionne-le-processus-de-r\u00e9servation\">\r\n    <div class=\"accordion-item\">\r\n        <h2 class=\"accordion-header\" id=\"heading_comment-fonctionne-le-processus-de-r\u00e9servation\">\r\n            <button class=\"accordion-button   collapsed\"\r\n                type=\"button\"\r\n                data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                data-bs-target=\"#st-comment-fonctionne-le-processus-de-r\u00e9servation\"\r\n                aria-expanded=\"false\"\r\n                aria-controls=\"comment-fonctionne-le-processus-de-r\u00e9servation\"\r\n            >\r\n                Comment fonctionne le processus de r\u00e9servation ?            <\/button>\r\n        <\/h2>\r\n        <div id=\"st-comment-fonctionne-le-processus-de-r\u00e9servation\" class=\"accordion-collapse collapse \"\r\n            aria-labelledby=\"heading_comment-fonctionne-le-processus-de-r\u00e9servation\"\r\n            data-bs-parent=\"#accordion_comment-fonctionne-le-processus-de-r\u00e9servation\"\r\n        >\r\n            <div class=\"accordion-body\">\r\n                Pour qu\u2019une excursion soit confirm\u00e9e, un nombre minimum de places doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9. Une fois ce minimum atteint, vous recevrez une notification confirmant votre excursion ainsi qu\u2019un lien pour effectuer le paiement.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73607a2b elementor-widget elementor-widget-st_faq\" data-id=\"73607a2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"st_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion faq style1\" id=\"accordion_que-se-passe-t-il-si-l-excursion-ne-peut-pas-avoir-lieu\">\r\n    <div class=\"accordion-item\">\r\n        <h2 class=\"accordion-header\" id=\"heading_que-se-passe-t-il-si-l-excursion-ne-peut-pas-avoir-lieu\">\r\n            <button class=\"accordion-button   collapsed\"\r\n                type=\"button\"\r\n                data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                data-bs-target=\"#st-que-se-passe-t-il-si-l-excursion-ne-peut-pas-avoir-lieu\"\r\n                aria-expanded=\"false\"\r\n                aria-controls=\"que-se-passe-t-il-si-l-excursion-ne-peut-pas-avoir-lieu\"\r\n            >\r\n                Que se passe-t-il si l\u2019excursion ne peut pas avoir lieu ?            <\/button>\r\n        <\/h2>\r\n        <div id=\"st-que-se-passe-t-il-si-l-excursion-ne-peut-pas-avoir-lieu\" class=\"accordion-collapse collapse \"\r\n            aria-labelledby=\"heading_que-se-passe-t-il-si-l-excursion-ne-peut-pas-avoir-lieu\"\r\n            data-bs-parent=\"#accordion_que-se-passe-t-il-si-l-excursion-ne-peut-pas-avoir-lieu\"\r\n        >\r\n            <div class=\"accordion-body\">\r\n                Si, en raison d\u2019un changement d\u2019itin\u00e9raire du bateau ou pour des raisons ind\u00e9pendantes (comme des motifs politiques ou climatiques), une excursion confirm\u00e9e ne peut pas \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e, nous chercherons d\u2019abord une alternative. S\u2019il n\u2019y en a pas, le montant sera int\u00e9gralement rembours\u00e9 au passager.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d4793e9 elementor-widget elementor-widget-st_faq\" data-id=\"6d4793e9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"st_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion faq style1\" id=\"accordion_puis-je-choisir-la-langue-de-la-visite-guid\u8305e\u807d\">\r\n    <div class=\"accordion-item\">\r\n        <h2 class=\"accordion-header\" id=\"heading_puis-je-choisir-la-langue-de-la-visite-guid\u8305e\u807d\">\r\n            <button class=\"accordion-button   collapsed\"\r\n                type=\"button\"\r\n                data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                data-bs-target=\"#st-puis-je-choisir-la-langue-de-la-visite-guid\u8305e\u807d\"\r\n                aria-expanded=\"false\"\r\n                aria-controls=\"puis-je-choisir-la-langue-de-la-visite-guid\u8305e\u807d\"\r\n            >\r\n                Puis-je choisir la langue de la visite guid\u00e9e\u00a0?            <\/button>\r\n        <\/h2>\r\n        <div id=\"st-puis-je-choisir-la-langue-de-la-visite-guid\u8305e\u807d\" class=\"accordion-collapse collapse \"\r\n            aria-labelledby=\"heading_puis-je-choisir-la-langue-de-la-visite-guid\u8305e\u807d\"\r\n            data-bs-parent=\"#accordion_puis-je-choisir-la-langue-de-la-visite-guid\u8305e\u807d\"\r\n        >\r\n            <div class=\"accordion-body\">\r\n                Lors de votre r\u00e9servation, vous pouvez indiquer votre langue pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Cependant, si le nombre de participants est insuffisant pour former un groupe dans votre langue, toutes les excursions se d\u00e9rouleront en anglais par d\u00e9faut. Tous nos guides sont bilingues (anglais\/espagnol). De plus, pour les navires de compagnies allemandes (principalement AIDA et TUI), toutes les excursions se d\u00e9rouleront en allemand, sauf indication contraire de notre \u00e9quipe lors de la confirmation de votre r\u00e9servation.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79795e34 elementor-widget elementor-widget-st_faq\" data-id=\"79795e34\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"st_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion faq style1\" id=\"accordion_les-excursions-sont-elles-adapt\u00e9es-\u00e0-tous-les-publics\">\r\n    <div class=\"accordion-item\">\r\n        <h2 class=\"accordion-header\" id=\"heading_les-excursions-sont-elles-adapt\u00e9es-\u00e0-tous-les-publics\">\r\n            <button class=\"accordion-button   collapsed\"\r\n                type=\"button\"\r\n                data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                data-bs-target=\"#st-les-excursions-sont-elles-adapt\u00e9es-\u00e0-tous-les-publics\"\r\n                aria-expanded=\"false\"\r\n                aria-controls=\"les-excursions-sont-elles-adapt\u00e9es-\u00e0-tous-les-publics\"\r\n            >\r\n                Les excursions sont-elles adapt\u00e9es \u00e0 tous les publics\u00a0?            <\/button>\r\n        <\/h2>\r\n        <div id=\"st-les-excursions-sont-elles-adapt\u00e9es-\u00e0-tous-les-publics\" class=\"accordion-collapse collapse \"\r\n            aria-labelledby=\"heading_les-excursions-sont-elles-adapt\u00e9es-\u00e0-tous-les-publics\"\r\n            data-bs-parent=\"#accordion_les-excursions-sont-elles-adapt\u00e9es-\u00e0-tous-les-publics\"\r\n        >\r\n            <div class=\"accordion-body\">\r\n                Bien que notre \u00e9quipe fasse tout son possible pour accueillir les personnes en situation de handicap, nous ne sommes pas autoris\u00e9s \u00e0 assister les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Nous vous recommandons de nous contacter avant de r\u00e9server cette excursion et de nous expliquer votre situation afin que nous puissions trouver une solution adapt\u00e9e.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-1304add7\" data-id=\"1304add7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7deaafde elementor-widget elementor-widget-st_faq\" data-id=\"7deaafde\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"st_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion faq style1\" id=\"accordion_dois-je-payer-autre-chose-qui-n-est-pas-inclus\">\r\n    <div class=\"accordion-item\">\r\n        <h2 class=\"accordion-header\" id=\"heading_dois-je-payer-autre-chose-qui-n-est-pas-inclus\">\r\n            <button class=\"accordion-button   collapsed\"\r\n                type=\"button\"\r\n                data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                data-bs-target=\"#st-dois-je-payer-autre-chose-qui-n-est-pas-inclus\"\r\n                aria-expanded=\"false\"\r\n                aria-controls=\"dois-je-payer-autre-chose-qui-n-est-pas-inclus\"\r\n            >\r\n                Dois-je payer autre chose qui n&#039;est pas inclus ?            <\/button>\r\n        <\/h2>\r\n        <div id=\"st-dois-je-payer-autre-chose-qui-n-est-pas-inclus\" class=\"accordion-collapse collapse \"\r\n            aria-labelledby=\"heading_dois-je-payer-autre-chose-qui-n-est-pas-inclus\"\r\n            data-bs-parent=\"#accordion_dois-je-payer-autre-chose-qui-n-est-pas-inclus\"\r\n        >\r\n            <div class=\"accordion-body\">\r\n                Certainement pas, tout est inclus dans le prix de l&#039;excursion.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63682216 elementor-widget elementor-widget-st_faq\" data-id=\"63682216\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"st_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion faq style1\" id=\"accordion_comment-puis-je-annuler-ma-r\u8305servation\u807d\">\r\n    <div class=\"accordion-item\">\r\n        <h2 class=\"accordion-header\" id=\"heading_comment-puis-je-annuler-ma-r\u8305servation\u807d\">\r\n            <button class=\"accordion-button   collapsed\"\r\n                type=\"button\"\r\n                data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                data-bs-target=\"#st-comment-puis-je-annuler-ma-r\u8305servation\u807d\"\r\n                aria-expanded=\"false\"\r\n                aria-controls=\"comment-puis-je-annuler-ma-r\u8305servation\u807d\"\r\n            >\r\n                Comment puis-je annuler ma r\u00e9servation\u00a0?            <\/button>\r\n        <\/h2>\r\n        <div id=\"st-comment-puis-je-annuler-ma-r\u8305servation\u807d\" class=\"accordion-collapse collapse \"\r\n            aria-labelledby=\"heading_comment-puis-je-annuler-ma-r\u8305servation\u807d\"\r\n            data-bs-parent=\"#accordion_comment-puis-je-annuler-ma-r\u8305servation\u807d\"\r\n        >\r\n            <div class=\"accordion-body\">\r\n                Si vous souhaitez modifier ou annuler votre r\u00e9servation, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail \u00e0 l&#039;adresse info@shorespirit.com.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78b588c3 elementor-widget elementor-widget-st_faq\" data-id=\"78b588c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"st_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion faq style1\" id=\"accordion_les-si\u732bges-sont-ils-attribu\u8305s-lors-de-la-r\u8305servation\u807d\">\r\n    <div class=\"accordion-item\">\r\n        <h2 class=\"accordion-header\" id=\"heading_les-si\u732bges-sont-ils-attribu\u8305s-lors-de-la-r\u8305servation\u807d\">\r\n            <button class=\"accordion-button   collapsed\"\r\n                type=\"button\"\r\n                data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                data-bs-target=\"#st-les-si\u732bges-sont-ils-attribu\u8305s-lors-de-la-r\u8305servation\u807d\"\r\n                aria-expanded=\"false\"\r\n                aria-controls=\"les-si\u732bges-sont-ils-attribu\u8305s-lors-de-la-r\u8305servation\u807d\"\r\n            >\r\n                Les si\u00e8ges sont-ils attribu\u00e9s lors de la r\u00e9servation\u00a0?            <\/button>\r\n        <\/h2>\r\n        <div id=\"st-les-si\u732bges-sont-ils-attribu\u8305s-lors-de-la-r\u8305servation\u807d\" class=\"accordion-collapse collapse \"\r\n            aria-labelledby=\"heading_les-si\u732bges-sont-ils-attribu\u8305s-lors-de-la-r\u8305servation\u807d\"\r\n            data-bs-parent=\"#accordion_les-si\u732bges-sont-ils-attribu\u8305s-lors-de-la-r\u8305servation\u807d\"\r\n        >\r\n            <div class=\"accordion-body\">\r\n                Non. Vous r\u00e9servez votre place pour la visite, mais les si\u00e8ges sont disponibles pour tous.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72abbd61 elementor-widget elementor-widget-st_faq\" data-id=\"72abbd61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"st_faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"accordion faq style1\" id=\"accordion_combien-de-personnes-participent-aux-visites-guid\u00e9es\">\r\n    <div class=\"accordion-item\">\r\n        <h2 class=\"accordion-header\" id=\"heading_combien-de-personnes-participent-aux-visites-guid\u00e9es\">\r\n            <button class=\"accordion-button   collapsed\"\r\n                type=\"button\"\r\n                data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n                data-bs-target=\"#st-combien-de-personnes-participent-aux-visites-guid\u00e9es\"\r\n                aria-expanded=\"false\"\r\n                aria-controls=\"combien-de-personnes-participent-aux-visites-guid\u00e9es\"\r\n            >\r\n                Combien de personnes participent aux visites guid\u00e9es ?            <\/button>\r\n        <\/h2>\r\n        <div id=\"st-combien-de-personnes-participent-aux-visites-guid\u00e9es\" class=\"accordion-collapse collapse \"\r\n            aria-labelledby=\"heading_combien-de-personnes-participent-aux-visites-guid\u00e9es\"\r\n            data-bs-parent=\"#accordion_combien-de-personnes-participent-aux-visites-guid\u00e9es\"\r\n        >\r\n            <div class=\"accordion-body\">\r\n                Bien que les transferts se fassent normalement en grands bus, si votre excursion comprend une visite priv\u00e9e, celle-ci se fait g\u00e9n\u00e9ralement en petits groupes, avec un maximum de 20\/25 personnes par groupe.            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions Fr\u00e9quentes &#8211; FAQ Comment fonctionne le processus de r\u00e9servation ? Pour qu\u2019une excursion soit confirm\u00e9e, un nombre minimum de places doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9. Une fois ce minimum atteint, vous recevrez une notification confirmant votre excursion ainsi qu\u2019un lien pour effectuer le paiement. Que se passe-t-il si l\u2019excursion ne peut pas avoir lieu ? Si, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11823","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11823","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11823"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11823\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11836,"href":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11823\/revisions\/11836"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shorespirit.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11823"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}